淘寶代發服務賠付按照以下的準則來進行:
1、如賣家逾期未發貨,須向買家支付實際交易金額的10%作為違約金。除特殊產品外,賣家在24小時內對同一買家的損害賠償總額至少為5元,最高不超過100元。
2、如果我方賣家承諾的禮品在等待時間後仍未送達,違約金也將按照上述賠償規則支付。如果禮品在商店有單獨的銷售鏈接,違約金將按照禮品銷售鏈接中註明的價格計算。如贈品商店內沒有銷售鏈接,也沒有明確的價格,違約金將參照淘寶客的市場價格計算。
3、買家投訴成立後,賣家除向買家支付違約金外,還須向淘寶支付等額違約金。也就是説,一旦買家的索賠成立,我們必須支付的違約金是雙倍的,一份給買家,一份給淘寶。因此,建議賣家在買家投訴成立前主動付款,這樣只需要支付單筆罰款。