小翼管家無法獲取網關狀態

1、首先用户檢查一下是不是寬帶欠費導致的，若是欠費了的話，只需進行充值操作，充值成功後將手機與路由器都重啟一下就可以解決問題了。

2、其次，若沒有欠費的話，建議將光貓與路由器之間的網線連接，並查看是否鬆動了，或者説直接將網線拔下來重新插一下也是可以的。

3、若上述方法都不能解決問題的話，則説明是寬帶故障導致的，用户可以直接撥打寬帶客服熱線，然後聯繫工作人員進行檢測。