成交回頭率是衡量商家轉化留存客户的核心能力,成交回頭率越高,代表商家的運營能力越強。在流量越來越貴的情況下,提升成交回頭率是維持店鋪增長的重要途徑。
成交回頭率指一定時間內,成交二次及二次以上的客户/已成交過的客户總和的佔比,通常有30天成交回頭率、90天成交回頭率、180天成交回頭率等。