1、首先，需要確定移動光貓的指示燈，工作狀態是否正常，建議查看移動光貓説明書確定。
2、如果無法確定移動光貓狀態，重啟移動光貓，然後直接將電腦通過網線交接到移動光貓的LAN口，看電腦能否正常上網。
3、如果此時可以上網，就是路由器問題，重置路由器或者更換路由器再試試。
4、如果還是無法上網，就是移動光貓或者光纖問題，這個時候就得打客服電話報修
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