優化網點佈局，建立渠道優勢。一是科學擺佈轄內營業網點。為充分發揮張店農商銀行點多、面廣、人員多的優勢，在條件合適的情況下增設社區銀行，延伸服務觸角。同時梳理全行網點服務轄區高度重合、業務停滯無發展潛力的網點，科學運用撤併、遷址、轉型等多種處理方法，降低運營成本。
二是紮實開展網點內部佈局調整。針對老網點空間面積小、設施破舊、辦公區域狹窄等問題，積極進行整體裝修改造，低櫃和智慧櫃員機聯動配合，探索“無高櫃網點”等新運營模式，提升客户辦理業務體驗。三是廳堂內部環境優化提升。
在嚴格落實營業網點疫情防控基礎上，將廳堂布置與廳堂營銷作為監測重點，及時清理廳堂內各類過期營銷宣傳品，根據實際業務需求，規定支行宣傳品擺放數量，及時更換全行轄內所有網點燈箱、窗簾等宣傳物料，確保客户有效獲取廳堂展覽信息。
優化服務水平，升級服務質量。一是豐富營銷活動。通過豐富多彩的廳堂業務豐富網點獲客渠道，截至4月末，張店農商銀行各支行開展各類主題營銷活動100餘次，大批量維護分崗管户客户，取得了良好成效。
二是多層次培訓輔導。組織內訓師於分批次到支行講解內部員工考核辦法，讓內部員工充分了解自身工資構成及績效考核各項目佔分比重。每月組織召開社區銀行行長工作會議，講解社區銀行考核辦法、貸款產品和貸款營銷主要關鍵點等內容。召開櫃員助理培訓會，對櫃員助理考核辦法進行詳細解讀，提高櫃員助理的風險合規意識和團隊凝聚力。
三是豐富問題查找途徑。今年一季度起，每日對網點運營管理情況進行非現場檢查，檢查內容包括：網點晨夕會開展情況、廳堂布置、工作紀律、櫃面服務等，通過檢查輔導提升廳堂人員服務意識。定期評選文明服務之星，給予一定物質獎勵，通過表揚先進、樹立典範，提升全員服務質量和服務意識。
品位站
