一、編制值班計劃
每月定期編排值班表，實行24小時值班，確保通信聯絡暢通。值班計劃按照領導職務和科室排序輪流安排。辦公室負責編制行政值班表，報分管領導籤批後公佈實施。
二、嚴格值班制度
值班人員堅守崗位，及時妥善處理各種情況和問題，嚴禁擅離職守，嚴禁非正式人員頂崗值班，嚴禁將值班電話轉移到移動通信工具上。遇有重大突發事件及重要會議、活動等，要加強值班力量，健全值班應急聯動機制，妥善處置各類應急事宜。要嚴格落實交接班制度，接班人員未到，交班人員不得離崗。交接班時，交班人員將本班已辦結和待辦事項向接班人員交接清楚，確保工作的連續性，交接班情況在《值班記錄》中詳細記錄，字跡清晰、要素齊備、詳略得當。
三、嚴格工作程序
值班人員接到突發應急事件的報告以及上級主管部門等交辦的事項，應做到記錄內容完整準確，辦理及時，若事件仍在發展，應要求有關科室跟進進展情況並做好記錄，堅決杜絕遲報、誤報和漏報。
四、規範接聽電話
值班人員要及時、認真接聽值班期間的每一個來電，文明、準確、耐心應答，並做好記錄備查。上級通過電話傳達的指示、通知和交辦事項，重要來電要確認對方姓名、單位、職務、聯繫方式和事由，詳細、準確做好記錄，協調有關部門認真處理反饋，主動幫助聯繫，協助解決。特別是對來電反映較為集中的苗頭性、傾向性問題，要高度敏感，提高警覺，主動作為，及時處置。
五、規範緊急事項報告
遇有突發應急事件，儘快問明時間、地點、信息來源、事件類別、損失和影響等基本情況，能夠自行處理的，可直接處理不能處理的，可按照職責分工，通知有關科室負責人。對於重大突發公共事件，應嚮應急部門負責人報告，特別重大緊急的事項應同時向分管領導或主要領導報告，並按照有關領導或科室負責人的意見認真辦理。
六、嚴格落實首接責任
值班人員對承辦的事情全程跟蹤負責，及時辦理，及時彙報，事項辦結後，及時向有關領導報告辦理結果，並協調有關單位向來電來函單位和個人進行反饋、回覆，做到“事事有迴音，件件有着落”。同時，在《值班記錄》中註明辦理情況，將相關材料存檔備查。
七、嚴格遵守保密規定
值班人員落實領導同志交辦事項及接收電話、傳真、計算機網絡傳遞的有關信息，要嚴格遵守各項保密規定，認真履行保密職責。做好文件材料和辦理事項內容的保密工作，確保不失密、不泄密。
八、嚴格節假日值班制度
法定節假日，帶班領導同志和工作人員值班表，按要求報上級部門。值班室人員晝夜值班。單位主要負責同志要認真參與值班帶班，帶班領導要在辦公室值班，及時掌握有關情況，確保一旦發生突發事件和重要緊急情況，能在第一時間進行處置。節假日值班，要嚴格落實“日報告”和“零報告”制度。
九、加強督促檢查和責任追究
主要領導同志要對單位值班工作進行業務指導和檢查，督促做好值班工作。對違反值班紀律規定，值班時未到崗或離崗，漏報、瞞報、不報、延報緊急情況，貽誤緊急情況處置，或因接聽電話、處理來信來函處置不當等行為，造成重大損失和惡劣影響的，要依法依規嚴肅追究相關人員責任。
十、配備必要工作生活設施設備
按照先進、實用、必需的工作要求，設置行政值班場所，室內懸掛值班制度、值班員職責等規章制度， 《值班記錄》、電話號碼錶等值班資料齊全，配備辦公桌椅、電話和值班人員生活設施等必要的辦公生活設施，努力做好後勤保障。
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