不算人工回覆。
機器人的回覆功用普通都是系統事前設定好的，所以不算人工回覆。假如機器人的回覆達不到你想要的結果，倡議直接找人工客服或者是在線的人工。
設置的方法
1、登錄拼多多後台，在左側菜單欄點擊客服工具。
2、點擊“機器人回覆設置”，這裏分兩種，上面一種是“收場白及常見問題”設置，下面一種是“訂單卡片自動回覆”。先看收場白及常見問題，點擊右側紅按鈕“新建問題”。
3、在“問題”後面的框中輸入客户有可能訊問的問題，在“回覆”後面的框中輸入要給客户的解答。然後按肯定按鈕。
4、肯定後就看到界面上多出了方才設置的回覆信息，在其前面的小方框點擊變成紅色選中。選中一切要的回覆語句，再點擊下方紅色按鈕“保管併發布”。
5、彈出對話框，顯現內容已被修正，確認發佈至手機端嗎?點擊肯定按鈕。保管好後，該按鈕就變成灰色的。
6、再看訂單卡片自動回覆，有4種狀況，未發貨未申請售後，已發貨未申請售後，已申請售後，其他狀態。系統曾經預置了回覆內容，假如覺得不妥要自已重設，則點對應回覆後面的編輯回覆，同樣改好後，點擊底下的“保管併發布”就OK了。其實設定機器人自動回覆是能夠很大的節約客服的時間，有些簡單的問題都能夠設置，這樣即便客服沒時間回你也會有處理辦法，這樣既不糜費時間去等候客服答覆，也為客服發明更多的時間去處理一些真實處理不了的問題。
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