首先,可以先在線聯繫客服進行協商。
其次,就是保留認購證據,比如購買是的訂單號,與客服人員的聊天記錄等上載給平台投訴處理。一般情況下協商是最好且有效的處理方案,當然,也有例外或者其他原因導致協商未果,這時可以通過投訴維權處理。