三包是指在“三包”有效期內,除因消費者使用或保管不當等因素致商品不能正常使用外,商家在維修時消費者可不支付任何費用,由廠商提供完全免費的維修服務。目前有23種三包商品。保修則是商家與消費者約定的售後服務,一般會收取材料費和人工費等維修成本。