是的,必須還清。
花唄有欠款的情況下,支付寶是無法完成註銷的,不可以註銷,因為花唄額度沒有還完是不符合註銷的條件的,在申請註銷的時候,系統會提示你還有額度沒有還清。把額度還清之後不需要聯繫人工客服,用户可以找到自助客服,按照自助客服的提示來自主完成花唄註銷的操作。若是註銷之後還想開通花唄,需要再次經歷系統的審核。