一步——洞察：嗅出不同尋常之處。充分利用提問、觀察、結交人脈和試驗——在值得解決的問題上廣泛尋求相關洞見。
第二步——問題：發現需要完成的工作。從深入鑽研客户需求或問題入手——需要完成的功能性、社會性和情感方面的工作，而不是從解決方案入手，確保你為了一個值得解決的問題而花費精力。
第三步——解決：製作最基本款產品的原型。不用追求開發出高大上的產品，充分利用多個虛擬產品原型，從多個方面探索解決方案，然後將各解決方案進行迭代，開發出具有最初步可行性的產品原型，最終開發出最基本款產品——一款在某一特定方面真正能滿足消費者需求的產品。
第四步——業務模式：驗證上市銷售戰略。一旦你敲定了解決方案，你就為驗證業務模式的其他組成部分做好了準備，包括定價戰略、客户獲取戰略和成本結構戰略。
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