1、 嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。
2、 接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最後要求對方留下聯繫方式，以便今後交流。詢問對方產品品名、屬於幾類、起止地、每次運量是多少、大約什麼時間操作、有什麼特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之後，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客户我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍後給他回電報價，（根據尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回覆客户電話。
3、 下單：將客户要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那裏
4、 信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找
5、 每天的貨量做成報表
6、 跟蹤：每天查看調度發佈的跟蹤表，將信息告訴客户
7、 異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應
8、 單據管理：每月將回單整理好給客户，客户不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客户的發貨日期排好，其它單據整理
9、 對賬：每月跟單證對好明細，在跟客户對賬，確認好費用後第一時間開票
10、 .應收款：每月配合財務跟客户確認未收款
11、 接聽客户電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，並在5分鐘之內回覆客户
12、 顧客滿意程度的統計分析工作
13、 客户檔案時時更新
14、 每月運作統計分析
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