記住車上標識的營運公司的名稱，記住車牌號，然後打114查詢營運公司的投訴電話，一般營運公司都有投訴電話，找不到營運公司的電話可以向行政主管部門運政管理部門反映投訴。
1、撥打12328全國交通運輸服務監督熱線。説明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及自己的電話信息等。一般會在24小時內處理，10個工作日處理完畢，並將處理結果告知乘客。市交通部門在投訴辦結後督促承諾退費的涉事企業聯繫乘客，將支付的車費返還給用户。
2、撥打12345市政服務熱線。根據語音提示按5號鍵進入“其他業務”，在選擇“交通投訴及其他業務”進行反饋，也可以通過人工服務説明情況，具體方法由於12328投訴電話相似。
3、微信投訴。關注當地交通公眾號，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號主界面找到“交通服務”板塊中的“出租車服務評價”，填寫相應的信息就能投訴了。也可以搜索關注“china12328”微信公眾號並進入主頁，點擊“業務辦理”後找到“我要投訴”，點擊進入後填寫省份、市區、聯繫人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息後上載即可。
4、網上投訴。可直接點擊（12328官網）找到相應模塊投訴或反饋
5、現場投訴。可以到出租車所在公司或到當地交通運輸管理部門投訴，一般在出租車副駕駛位處會有服務監督卡片，上面會有出租車司機和出租車公司的相關信息、投訴電話等，可以記下或拍照
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