可能出現的問題：
1、超出了郵箱中可以接收的最大郵件封數，目前支持接收所有文件夾所有郵件總和為25萬封
2、郵件已收到，但客户設置自動轉發未勾選備份，核實客户有無在郵箱設置自動轉發卻沒有選擇保留備份
3、郵件已通過WEB方式成功接收，但客户設置通過客户端軟件收取過郵件，且沒有選擇勾選“在服務器上保留備份”的選項，建議客户檢查個人電腦或者手機是否設置客户端，且沒有選擇在服務器上保留備份如Foxmail、outlook通過電腦或手機閲讀
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