上海地鐵補票規定

超時車票處理

1） 車站服務中心應對超時的車票按網絡最低票價3元補票，車票的種類包括: 單程票，公共交通卡，紀念票，手機卡、Metro大都會二維碼。

2） 車站服務中心應對下列種類的超時車票進行免費更新，車票種類包括: 一日票、三日票、票務專用票、往返票、贈票。

超程補票收費

車站服務中心根據票價表，對持單程票超程的乘客應補足票款，並在補票車站出站。

無票和無效票乘車處理

1、    按《上海市軌道交通管理條例》中第三十條規定，無票或持無效票乘車可按照網絡單程最高票價補收票款，並可加收5倍票款。

2、    車站服務中心針對乘客以下情況應視為無票乘車處理：

（1）遺失車票（2）借用、冒用保通卡（3）人為原因造成車票損壞。

3、    對非人為原因造成車票損壞的乘客，應進行票務處理。