您好尊貴的客人,很抱歉給您帶來了不愉快的感受,不論什麼原因,我們都先給您誠摯的道歉,實在對不起。
您先不要着急,穩定一下情緒,有什麼訴求您慢慢説,我都會認真地一一記錄下來,然後及時向上級領導彙報,一般下午就能給您一個滿意的答覆,希望您能理解,咱們互相配合,爭取儘快解決問題。