是系統設置出了問題，解決方法如下
1、智伴機器人一般底座下面會有二維碼，使用一台手機，打開微信掃描機器人底座的二維碼，同時打開電源開關
2、掃碼結束之後會出現一個公眾號，關注並進入公眾號，這時會提示微信已經登錄進去
3、之後會進入一個公眾號的頁面，在右下角選項中，找到右下角“更多”並且單擊進去，選擇配置網絡選項
4、確認機器人開機，按正面的“WIFI按鍵”5秒。會聽到“正在等待配置網絡，請耐心等候”
5、輸入當前連接WIFI密碼，點擊“連接”，等待班尼語音提示配置完成
6、這時配置聯網已經成功，可以跟智伴機器人進行聊天。
解決方法。
方法一：新用户在首次給智伴1s連接網絡時，一定要連接2.4G頻段的無線網絡，不要連接5G頻段的wifi網絡(您可以登陸路由器後台，查看家中無線網的頻段是2.4G還是5G的)
方法二：家中的無線網密碼不能有特殊符號，我們在設置密碼時，可以設置成數字+字母這種密碼類型
方法三：家中無線的信號不能太弱，如果是蹭鄰居的無線網，建議您找一個信號好的地方!
方法四：若家中路由器設備太過老舊，請在給智伴機器人聯網時，關掉暫時不用的智能設備，(因為老舊路由器能連接的設備數量有限)
方法五：可以重啟一下智伴機器人和家中的路由器，重啟之後再嘗試連接。
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