在正常情況下，移動硬盤同主機相連後系統即可將它認成“移動存儲設備”，並自動在“我的電腦”中添加盤符。如果系統將移動硬盤認成“未知的USB設備”，那麼移動硬盤將無法使用，出現這種情況時，大家不妨按以下順序查找原因。
方法一：與系統有關的設置安裝問題
1、不要以為只要主板有USB接口就可以使用移動硬盤，還要看系統是否支持。Windows2000、WindowsXP及以上版本的系統是可以直接支持移動硬盤的，無須安裝驅動程序即可使用，而在Windows98下使用移動硬盤用就必須裝驅動程序，否則系統就會將移動硬盤識別為“未知的USB設備”。
2、對於一些Windows98用户來説，在安裝好移動硬盤的驅動程序之後，可以從設備管理器中查看到移動硬盤圖標，但是在資源管理器中卻沒有相應的盤符標誌，這就是系統設置不當所致。
方法二：主板的USB接口問題
1、由於主板的USB接口有問題引發移動硬盤不能正常使用，主要從以下方面着手解決:
2、USB接口未開啟:在一些老機器上(包括一些品牌機)雖然有外置的USB接口，但在BIOS中卻是默認關閉的，這樣即使系統支持也不行，因此應檢查一下BIOS設置中USB接口選項是否開啟:在啟動電腦時按住Del鍵，進入BIOS設置，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中將“OnChip USB”設置為“Enabled”，保存並重啟電腦即可。
3、系統不支持USB接口:這種情況也主要出現在一些老電腦上。如一台兼容機，主板是旗艦的VISTA710V2，主板芯片組用的是VIA Apollo MVP3，外接USB接口卡後系統竟然不認(裝的是Windows Me和Windows 2000雙系統)，在“設備管理器”中找不到“通用串行總線控制器”。上網一查，原來是主板芯片組有問題，趕緊從網上下載最新的主板BIOS進行刷新，又下載了VIA專為該芯片組提供的USB驅動補丁，終於在我的電腦上認出了“移動存儲設備”。
4、USB接口供電不足:絕大多數移動硬盤正常工作所需的5V電壓、0.5A電流可以直接通過主板的USB接口供給，但有的主板USB接口的供電達不到這一數值，從而導致移動硬盤無法被系統識別。好在移動硬盤盒的專用USB連接線上大都分出了一個PS/2接頭，只要將該接頭插在主板的PS/2接口上即可。
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