物業公司客服人員是代房地產公司收取水電費,出現這種情況的項目一般是剛剛辦理入住手續的小區,這階段的項目各專項工程驗收交接正在陸續進行中,特別是關係到業主生活的水電工程由於驗收交接尚未完成,只能由開發公司負責項目的水電供應和收費,因此物業公司客服人員受開發公司委託收取相關費用。