服務質量事故的定義是什麼

質量事故就是一個物體不能滿足使用要求和使用程度，而造成經濟損失，人員傷亡，或者其他損失的意外情況。工程質量事故的分類方法較多，國家現行對工程質量事故通常採用按造成損失嚴重程度劃分為：一般分質量問題、一般質量事故和重大質量事故三類。工程質量事故常見的成因：違背建設程序、違反法規行為、地質勘探失誤、設計差錯、施工與管理不到位、自然環境因素、使用不當等。