淘寶找不到商家的信息了怎麼辦

淘寶找不到商家信息的原因有

商家沒有進行店鋪的實名認證：現在淘寶平台都要求商家進行實名註冊，商家將個人真實信息與淘寶店鋪綁定。

淘寶找不到商家信息時，可以點擊退款與售後按鈕。點擊後按照界面上的提示操作。就可以找到商家了，或者是可以享受官方的售後服務了。也可以點擊我的訂單按鈕。點擊後就可以找到商家了。