拼多多答應了退貨退款又拒絕

拼多多同意退貨，你可以直接將商品進行寄回，如果商家拒收或者是拒絕退款的情況下，可以直接申請平台介入。

如果説是商品確實存在問題，商家不去給進行處理的情況下，平台會直接將你申請過的訂單給你進行退款處理。後續的話也會針對於商家行為進行評分，降級和其他處罰。

當前平台答應了退貨退款又拒絕了情況下，如果説商家進行了拒絕，你可以按照正常的旅遊重新在申請平台客户介入，重新的進行提交申請。

1、申請拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費者維權的手段，如果賣家強硬拒絕，協商不成，大家可以採取這種手段

2、官方投訴

將相關證據、信息進行提交，對賣家進行投訴，平台相關工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方説315官方、中國消費者權益保護協會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權益的有力途徑。