是有這種情況,可能郵政和快遞有利益關係,反正很多情況下直接投訴快遞公司得到反饋的概率都不大,但是如果你通過12305國家郵政局進行投訴,得到反饋的概率就會大大提升,可以通過打電話或者直接在官網進行投訴,打電話佔線的概率較大,所以可以直接在網站投訴,將具體情況,以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。