1、首先擺正好心態。做銷售，被拒絕很正常的事情。要對公司的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。
2、善於總結。應該感謝每一個拒絕的客户，因為可以從他們那裏吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，都應該記錄下來，他們拒絕的方式，再總結如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是為了再次面對同樣的問題時，有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
3、每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度，而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性地學習，並不是隨便去學。打電話之前，把你想要表達給客户的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由於緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。
4、明確打電話的目的。打電話給客户的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是電話要打得有效果，能夠得到對我們有價值的信息。打電話給客户不是目的，目的是聯繫到目標客户，獲得面談的機會，進而完成銷售。
5、客户資源的收集。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標，這樣雖然並不代表着能夠產生銷售業績，但獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始
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