第一種是打10086進行投訴。説流量使用的時候沒有及時提醒,導致手機流量使用超出,產生大量的費用。這種情況移動公司會把產生的流量費退還給用户的。
第二種情況是用户辦理一個流量包或者套餐內流量升級,這樣也可以把多扣的流量費退回來