銷售渠道亦稱配銷渠道、營銷渠道或銷售通路，一般是指產品或服務從生產者流向消費者（用户）所經過的整個渠道。這個渠道通常由製造商、批發商、零售商及其他輔助機構組成。他們為使產品到達企業用户和最終消費者而發揮各自職能，通力合作，有效地滿足市場需求。良好的營銷渠道不僅要通過在合適的地點以合適的質量、數量和價格供應產品或服務來滿足需求，而且要通過渠道成員的各種營銷努力來剌激需求。
因此，營銷渠道是促使產品（服務）順利地經過市場交換過程轉移給消費者（用户）使用或消費的一整套相互依存的組織。
它具有如下特徵：
營銷渠道反映某一特定產品或服務價值實現的全過程。其一端連接生產，另一端連接消費，使產品通過交換不斷進入消費領域，滿足用户需求。
（1）營銷渠道是由一系列相互依存的組織結合起來的網絡系統。
其組織成員通常包括生產者、批發商、零售商和消費者，以及一些支持營銷的機構，如運輸公司、獨立倉庫、銀行和市場研究公司、廣告公司等。這些組織為實現其共同目標發揮各自營銷功能，因共同利益而合作，也會因不同利益和其他原因發生矛盾和衝突，需要協調和管理。
（2）營銷渠道的核心業務是購銷。
產品在渠道中通過一次或多次購銷轉移所有權或使用權，流向用户。購銷次數的多寡，決定了渠道層次和參與渠道的組織的多少，形成或長或短的渠道。渠道的長短通常由比較利益決定。
（3）營銷渠道是一個多功能系統。
它不僅要發揮調研、購銷、融資、儲運等多種職能，在適當的地點，以適當的質量、數量和價格供應產品和服務，滿足目標市場需求，而且要通過各個渠道長遠的營銷努力，開拓市場，刺激需求。在系統之間，面對競爭渠道，營銷系統還需要有自我調節與創新功能，以便建立與細分市場之間的更精確有效的聯繫。
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