銀行大堂經理不屬於管理者，而是銀行的一個職位，是指在銀行的營業點中，站在營業廳大堂對客户進行接待、引導、解答客户業務和處理客户矛盾的專業人員，銀行大堂經理也是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。
銀行大堂經理主要職責：銀行大堂經理在銀行營業點中處於很重要的位置，進入銀行的客户都需要由他/她來接待，幫助客户解答業務問題、化解客户矛盾，大堂經理的服務好不好關係到客户對銀行的印象，影響着銀行的形象和潛在客户資源。
銀行大堂經理從人事隸屬於來看，是屬於其所在的營業網點或是支行，從業務部門來看，大堂經理又是隸屬於零售部門下的理財經理崗位，通常大堂經理在網點現場對來銀行辦理業務的顧客提供相應的銀行產品方面的服務及信息諮詢等，也是屬於銀行網點或是支行的現場管理人員在多數情況下，銀行大堂經理對網點的各個業務崗位都有一定程度的熟悉，以利於業務工作的開展。
銀行大堂經理屬於廳堂的現場管理者，負責網點大堂工作的管理。包括保安保潔的管理，分流客户，諮詢引導客户，客户投訴管理等等
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