供給鏈的意思是指產品生產和流通過程中所涉及的原材料供給商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接組成的網絡結構。
對供給鏈的管理要堅持以消費者為中心的原則。將消費者按照履約要求進行分類並努力調整業務運營以滿足消費者的要求。