首先客户要去官網下載泰生活,或叫泰康人壽的業務員發鏈接給客户下載泰生活,通過人臉識別登錄泰生活,泰生活頁面就有我們的生存金領取 ,如果被保險人未滿18週歲 ,生存金領取就是投保人領取 ,領取時需要投保人的身份證正反面拍照上載,如果銀行卡有變 也需要重新拍照銀行卡上載 ,然後按照提示上載成功以後 公司就會給你辦理,如果是理財險 ,生存金就會進入萬能賬户 ,這樣就在萬能賬户裏面去提取