管理整體論的7個要點

它的7個要點是：1、經營者的信仰就是創造顧客價值，企業的經營必須從顧客端開始

2、顧客在哪裏，組織的邊界就在哪裏3、成本是整體價值的一部分，在本質上是一種價值犧牲

4、人與組織融為一體，管理的核心價值是激活人

5、影響組織績效的因素由內部轉向外部，駕馭不確定性成為組織管理的核心6、從個體價值到集合智慧，管理者要將業務與人類的基本理想相聯繫

7、效率來源於協同而非分工。