在線運維技術規範

1、故障登記制度、運維人員對測試開發人員反映的問題應進行登記 並根據現象能進行初 步判斷問題所在，及時進行解決。 2、故障響應與反饋制度 運維人員在接到維護通知後，應在第一時間及時進行維護，同時填寫維修反饋單對於網絡問題及時通知運維中心。

3、網絡監控制度，運維人員應對網絡的運行狀況進行實時監控 及時發現網絡中 出現的問題 及時維護並記錄. 

4、緊急響應與通報制度，對於因病毒或其他原因造成的網絡重大故障，網絡維護人員 和運維人員應及時通報 並與其他部門合作查找原因力爭儘快解決問題。並由形成處理過程的報告。