長按電源鍵8-10秒重啟機器。若是內置電池,請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備。若無效,請備份手機中數據,將機器恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在,可能是手機系統程序出現問題,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。