一、溝通 原則
中國人普遍重視誠信，對於不誠無信的人，非常厭惡。但是，溝通的時候，卻常常要求對方：“我告訴你，你不要告訴別人。”稍為放寬一些:“你如果要告訴別人，就不要説是我説的。”“如果你告訴別人是我説的，我一定説‘我沒説’。”
中國人説這些話時，根本沒有欺騙的感覺。可見它和誠信並沒有關係，也就是不屬於不誠無信的範圍。聽起來怪怪的，卻具有相當的道理。
第一句話表示你我關係不同，所以我才告訴你，我説的話，你相不相信、相信到什麼程度、要不要轉述、轉述到什麼地步，都必須由你自己決定，不要賴在我的身上。我告訴你不要告訴別人，事實上並沒有什麼約束力，只是好意提醒你，一切由你自己做主。
第二句話的含義是，你如果決定要告訴別人，表示你己經充分明瞭、相信我所説的話，是經過考慮後告訴別人的，這時候你所説的話，己經是你自己研判之後的資訊而你所要告訴的對象，也是你自己審慎選擇、決定的。一切都與我無關，所以不必再把我拉扯進去，説什麼是我説的。
第三句話的含義是，如果你一定要告訴某人，卻又指名是我説的，鑑於這個對象根本不是我選定的，要説哪些話，説到什麼程度，也不是我所能控制的，因此我只有表態:我並沒有説這些話，至少我不是這樣説的，語氣、用詞都不相同。
再者，你告訴別人是我説的，我又弄不清楚你同誰説的，當時是怎麼説的，現在居然要我承擔責任，我怎麼能夠承認?如果我的否認使你沒面子的話，我也沒辦法。你既然告訴別人，就應該自己承擔所有的後果。
二、溝通的三要素是什麼
(一)説話者.
説話者的人格美、智慧美、氣質美是口才魅力的重要組成部分。例如，周恩來的口才蜚聲海內外，他的人格、風度更給各國政治家、外交家留下了美好而深刻的印象。許多人都回憶説，周總理待人謙虛、儀態親切、沉着堅定而又十分熱情，無論在什麼場合，他都表現出優雅的舉止，從容的姿態，顯示出巨大的人格魅力和翩翩風度。
(二)説話內容(信息).
説話內容主要包括內容美、邏輯美、情感美、語言美等等。出色的口才家在説話時總是力求主旨文明高尚、情感真摯坦誠、內容真實可信、邏輯嚴謹縝密、語言優美幽默，即無論內容還是形式，均給人以美的享受。
(三)聽眾
在口才審美活動中，聽眾是審美的主體，説話者、説話內容等是審美的對象。但同時説話者自身也是審美主體之一，他的美感主要是來自聽眾的信息反饋。
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