一價到底無套路
今年的唯品會11.11推行裸價策略，站內促銷玩法大幅簡化，取消了令人眼花繚亂的滿減等花式玩法，參加11.11促銷的商品一口價，直接降價一價到底，拒絕“數學遊戲”。今年的唯品會11.11推行裸價策略，站內促銷玩法大幅簡化，取消了令人眼花繚亂的滿減等花式玩法，參加11.11促銷的商品一口價，直接降價一價到底，拒絕“數學遊戲”。
2、發力社交電商 跨界送福利
11月1日早10點後，唯品會用户有機會“0元試用”大牌好物同一時間起，用户還能參與拼團購，爆款低至11元，和好友一起買更划算。11月7日早10點後，用户可進入唯品會任意一個砍價頁面，邀請好友砍價，有機會1刀將想要的好物砍至11元。
唯品會聯合美拍泛知識短視頻時社區發起#備戰11.11只選無套路#話題拆播活動，號召全民一起尋11.11反套路購物攻略，贏取大牌好禮，同步推出拆免單福利活動，每日3款網紅爆款商品，邀請好友助力即有機會免費獲得。
唯品會聯合工行、農行、中行、建行、交行、招行、浦發、廣大、廣發、民生等十大銀行，並聯合移動、聯通以及電信三大運營商以及電信翼支付、聯通沃支付、移動和包支付等第三方支付平台給唯品會用户發放福利。
除此之外，唯品會在大促期間SVIP用户準備了每天11個大牌半價“秒殺”、每天111個品牌專屬折扣、每天1111個超值折扣單品的大禮包。活動期間，SVIP新用户開通返5000唯品幣，更可享受大牌爆款半價購優惠。唯品會還為SVIP提供親密V卡，可邀請3位好友免費試用。
3、物流亮點
唯品會品駿快遞大規模實現無人化作業、打造華南航空中心、快遞100%送到顧客手中！
唯品會升級各物流中心自動化設備，大規模實現無人化作業，全面提升“雙11”訂單揀貨打包出庫速度。
4、客服備戰亮點
大促期間調整客服值班班次，成立300多位後台專員支援小分隊，確保在業務高峯期接通率及保證客户購物體驗。
大促前針對系統做了全面檢查及演練，儘可能避免大促期間出現故障，籌備了話務和業務的應急服務預案，提前做好突發事件應對預案。通過售後服務機器人，利用自助菜單及廣告欄投放活動信息、熱點問題，為客户實時解決活動諮詢及售後問題，從前端解決部分問題緩解入線壓力，全面保障11.11期間良好的售前及售後服務品質。
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