柳州站設有兩個出站口,東西各一個,目前西出站口因站口外路面擴建工程暫停營行。柳州站是目前廣西第二大客運站,僅次於南寧東站,候車室面積有一萬四千多平方,正常情況下旅客從站台走出後沿地下通道從負一層可向東西兩出站口分流,乘電梯上一樓即可出站。