一件代發的客服是自己的,不是商家,商家只是負責幫忙發貨,不負責別的,客服是負責接待顧客解答售前和售後的內容,商家只負責跟客服對接事情,而客服是連接商家和客户的紐帶,許多事情都需要客服去解決的,客服也是比較憋氣的一個工種的存在!