1、手機在完全關機狀態下，同時按住音量下+開機鍵8秒左右（手機會自動進入官方recovery模式）選擇wipe data/factory reset恢復出廠設置，然後重啟手機即可。
2、如果手機還有問題，可以進行刷機，刷入新的系統。
3、若版本升級無效，請聯繫當地售後進行維修處理。
建議按以下步驟進行：
1、先行備手機內的數據 (短信、聯繫人、下載的應用程序等)，然後請按以下步驟操作恢復出廠設置 :
2、兩種方式：（1）手機在開機狀態下，進入手機設置—存儲—菜單拉到最下，點擊恢復出廠設置即可。（2）先把手機徹底關機，然後同時按住“音量減鍵”+“電源鍵”，直到手機出現Hboot界面，然後鬆手，按音量選擇頁面中的FACTORY RESET這一項，選好之後按下電源鍵確定即可清除所有數據恢復出廠設置。
3、重啟手機後，手機便恢復出廠設置了
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