可能是開啟了【靜音模式】,點選【輔助白點】,開啟【裝置】,點選【取消靜音】,或者把手機左側按鍵向上推,就會提示【關閉靜音】
如果不是靜音的問題,可以【還原所有設定】,上述方法都不能解決問題時,則可能是硬體故障,需要將手機送去售後檢修。