來電辦理
1、直接辦理。對政策規定明確的問題，應當立即向來電人作出解答需歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府反映或通過電話直接連線有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府公開電話辦理，並進行跟蹤督辦。
2、轉辦。對有代表性併產生一定影響的問題，應以電話或書面交辦單形式，轉請有關部門限期辦理，並告知來電人對群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點、難點問題，應歸納整理後及時報送有關領導，再按領導批示及時轉請有關部門辦理。
對涉及兩個以上部門的問題，由市長公開電話值班室明確一個部門牽頭辦理，也可由市長公開電話值班室牽頭協調有關部門辦理。
3、重大事項處置。群眾電話報告的危害群眾生命財產安全的重大、突發事件，應立即核實情況，並按《市政府值班室處置各類突發事件工作制度》處理。
您好，可直接起訴。
1、協商解決。主要是指發生糾紛的雙方，在經過充分的交流和溝通之後，在自願平等的基礎上，協商解決糾紛和分歧。
2、調解解決。在有關組織，公安局，司法局或者某個中間人的主持下，雙方都能夠平心靜氣，互相理解，在平等，自願的基礎上，促使糾紛的雙方達成和解協議，完成糾紛的解決。
3、仲裁解決。發生糾紛的當事人根據達成的衝裁協議或者條款，向仲裁機構提出申請，仲裁機構審理，做出客觀性的裁決，最後當事人對裁決結果執行或者人民法院或其他仲裁機構申請強制執行，從而解決糾紛。
4、訴訟解決。是指法院、當事人和其他訴訟參與人，在審理民事案件過程中所進行的各種訴訟活動以及由這些活動所產生的各種訴訟關係的總和
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