直接把收到的衣服拍照,然後在你賬號個人中心那裏,找到官方客服,然後聯繫人工客服,把你收到的憑證發給官方客服,客服客服會介入處理的,一般到時會給你僅退款或是退貨退款,你到時留意下售後結果就可以了,投訴一般商家那邊會多一個糾紛,實質性的懲罰比較少。