這個情況是手機的音量鍵有問題導致的，可以嘗試性的解決這個問題。具體的解決思路如下：
1、按音量鍵。打開手機，但是不要解鎖，然後嘗試性按音量鍵。
2、調音效。然後看音量調節的效果，若是有效，不亂動，那麼説不是硬件問題，可以恢復出廠設置來解決。
3、硬件問題檢查。若是按音量鍵，音量會調節，且不受控制，那麼就是硬件問題導致的，看看是否可以恢復彈性，若是不行，那麼就售後處理。
4、更換耳機檢測。建議插上耳機後，按一下音量加減進行嘗試，若仍舊無效，建議更換耳機進行嘗試。
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