因為有很多功能,在手機上是無法實現的。
阿里的雲客服必須是通過計算機也就是説電腦來做的,如果説在手機上很多功能是無法看到的,在手機上最多隻能做對話,但是其他的操作手機上根本無法完成,所以阿里雲客服在招募時就要求個人必須擁有筆記本電腦。