乘坐公交車時出現了問題,需要撥打96166熱線進行投訴、撥打12020城市服務熱線投訴或者是撥打公交車上所粘貼的公交投訴電話投訴,通過這幾種方式投訴都是比較有效的方式。投訴問題時需要實事求是,不能出現虛假誇大的情況。