10001是中國電信自助查詢系統不支持轉人工服務。
撥打10001是不能進入人工服務的,可以撥打10000號並根據語音提示操作(一般按0)即可轉入人工服務
電信10000客服電話轉人工服務步驟:1、在手機或座機上撥打10000,隨後接通10000客服熱線電話
2、接通客服熱線後,客服系統會自動指引消費者按需求按鍵選擇服務項目
3、其中系統會如需人工服務請按0,跟據按0鍵
4、按0鍵後,系統提示輸入手機號碼加#號鍵
5、如果是本手機需求人工服務,就直接按#號鍵,這樣就進入人工語音系統了。