1、京東要找官方客服而不是商家客服，可以打開京東軟件，點擊右下角“我的”，進入頁面後找到耳機圖樣點擊，或者直接點擊頁面上的人工客服或是客服字樣，都可以聯繫到平台客服。
2、一開始進入聊天頁面接待的是隻能客服，需要發轉人工客服之類的話，才可以轉接到人工客服。
步驟/方式一
打開京東
步驟/方式二
點擊我的–客户服務
步驟/方式三
點擊在線客服
步驟/方式四
就找到京東官方客服了！不是商家客服
當前在進行使用時，點擊你自己個人頁面內部我的功能，找到頁面上方所產生的使用信息操作欄，點擊進入之後點擊聯繫官方客服，就可以用系統頁面自動的找到官方客服進行信息內容的發送
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