客户多久跟進一次,要分行業。
拿房地產來説,客户有意向購房到籤合同之前,要跟進一次,讓客户儘快下決定,簽訂合同到拿到鑰匙前,要跟進一次,安撫客户情緒,告訴客户手續在抓緊辦了,客户拿到鑰匙後,再跟進一次,恭喜客户有自己的房子了,再問問客户裝修方面有需要幫忙的嗎!
跟蹤客户是我們每個做業務的必修課,也叫客户回訪,那麼我們一般多久需要跟進一次呢
這個沒有統一的標準,不同的客户,不同商品,不同的服務,不同的公司,不同的季節要求都不一樣。
針對快速消費品我們一般要求一兩個禮拜就要跟進一次,對於大宗商品通常在一個月或是幾個月跟進一次,對於還有服務類客户我們就要針對不同的人,不同的服務制定合理的跟進時間,頻率太勤了,反到會傷害到客户。