1、未辦理實名制導致積分賬户被凍結的客户,可攜帶相關資料至當地電信營業廳,重新登記客户信息後辦理積分賬户解凍。
2、因欠費被凍結積分賬户的,無需申請,結清欠費後,積分將自動解凍。
3、因客户辦理掛失被凍結積分賬户的,待申請解掛後,積分將自動解凍。