1、天貓魔盒和電視機的音量設置有問題導致連接後沒聲音，可以增大天貓魔盒和電視機的音量試試。
2、連接線路或者連接線有問題導致沒聲音，可以換條HDMI線重新連接試試。
3、天貓魔盒的系統問題導致連接後沒聲音，可以重啟天貓魔盒試試，必要時可以進入天貓魔盒的系統設置界面，將系統恢復為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
4、如果以上方法均無法解決時，則可能是電視機或天貓魔盒的硬件故障導致的，比如接口故障、相關電路故障、信號處理裝置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要聯繫對應的售後服務對設備進行檢測和維修才能解決。
天貓魔盒“失聲”原因之一：連接問題
天貓魔盒在安裝的時候請注意插線有無問題，若沒錯，請檢查HDMI線。普通的自帶HDMI線大多是高清的，將其換成三色AV線，然後重新連接，就可以解決天貓魔盒沒有聲音的問題。
天貓魔盒“失聲”原因之二 調試問題
天貓魔盒在調試的時候如果不小心將聲音選項設為關閉，那當然不會有聲音了。解決方法很簡單，天貓魔盒主界面——系統設置——圖像與聲音，把聲音選項打開即可。
天貓魔盒”失聲“原因之三 干擾過大
在確保網絡和設置無誤的情況下，天貓魔盒若還是沒有聲音，可以將盒子放在遠離無線的地方，這樣遠離干擾聲音或許會恢復正常。或者將天貓魔盒恢復出廠設置也會對無聲情況有改善。
天貓魔盒“失聲”原因之四 系統陳舊
這個沒啥可解釋的了，把你的天貓魔盒升級一下到最新版本，聲音自然就出來了
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