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110客服工作怎麼樣

欄目: 心理 / 發佈於: / 人氣:2.37W
110客服工作怎麼樣

一字好。

不管怎麼説事業單位都在國家編制之內,對於普通人來説那就算鐵飯碗。相對私人企業,就好的太多了。但同時也辛苦,要時刻提高警覺,注意接聽電話。耐心接聽來電的每一條訊息。不能出錯。還要彙報到相關部門及時處理。這樣才能及時挽回人民的生命財產安全。

這份工作上手極快,不用擔心不會,不會就問附近前後左右的人,都樂意回答的,這是兩班倒不是三班倒,一個班12個小時,早8點到晚8點,或者晚8點到早8點,日班一個人最高峯可以接到300多個電話,夜班一個人最多就150左右,因為夜班1點過後基本都是投訴噪音的,很少ac事。

110、122、120的都是我們接,俗稱三合一台,然後我們再統一分發下去派出所或者交警,120的直接打電話給醫院叫救護車。

日班基本上接到的都是交通事故、糾紛,夜班一般是接到酒吧打架或者噪音擾民,發生的那些火災啊跳樓啊自殺的,這些不分日夜吧,發生起來你擋也擋不住,反正遇到這些就是趕緊上報指揮長唄。

其他其實沒有什麼,這份工作最大的感想就是不需要太多動腦子,上班接電話,下班就完事,沒人叫你回來加班,我們加班都是有加班費的,不過基本上不是颱風天淹水也不會叫到你回去加班,做一休二,上完日班很疲憊,上完夜班很想睡,但是休息時間不少,能做很多事情。

最不好的就是有時候有個別的民眾,打電話來一上來就是一通罵,你聽他罵完才發現罵的是處警的民警或者交警,我們也只能説我們會反應給他們的單位領導處置的,但是他們就是罵我們接警員,我説大哥你罵我們沒有用,我們就是個接警的,連門都沒出去過,而且處理事情的是民警和交警,他們才是給你處理的人,我們甚至連現場情況都不知道,你罵我們有什麼用呢對面的反正不管就是一通罵。

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