服務客户的標準|途虎養車

1 線上下單 電子檢測

用户在下單成功且預約到店，將會由途虎養車工作人員檢查客户口罩佩戴，並在安全距離外為用户檢測體温、遞上鑰匙交接盒或袋子，阻斷一切病毒傳染源。

在車輛養護之前，技師會拿取物料到用户安全距離，為其展示及驗貨。而在車輛預檢、上檢方面，技師都會以小程序的方式，將檢測結果推送給用户，用户查看後點擊確認即可。

2 施工直播隨時看

整個施工過程，途虎養車工場店的工位攝像頭會全面開放。用户可以通過自己的手機端“無死角”觀看技師施工過程。

3鑰匙消毒保安全

等到服務完成後，技師將當面現場對鑰匙進行消毒，並將鑰匙裝入交接盒或袋子後還給用户。

4 全程保持安全距離

接待、驗車、交付、送離，工作人員將全程保持安全距離。

與傳統汽車養護相比，這套服務大大減少了用户因到店詢價、車輛檢測、維修交流、產品庫存等存在的不確定性風險，在疫情蔓延的當下，更加讓用户感受到電子化、標準化帶來的省心、放心。